1. Responsable de sus Datos
Karla Silva Charvel (operando bajo el nombre comercial Charvel Insurance), con domicilio en León, Guanajuato, es responsable del uso y protección de sus datos personales. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), informamos lo siguiente:
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Intermediación y asesoría en la contratación de pólizas de seguros.
- Gestión de Siniestros y Reembolsos: integración de expedientes ante las aseguradoras (AXA, HDI, Atlas, Mapfre, Quálitas, Ana, Zurich, entre otras).
- Identificación de Cliente: cumplimiento obligatorio del Artículo 492 (Prevención de Lavado de Dinero):
- Persona Física: INE, Comprobante de Domicilio y Formato firmado.
- Persona Moral: Acta Constitutiva, Cédula de Identificación Fiscal y Poder del Representante Legal.
- Trámites administrativos: gestión de endosos, facturación y cobranza.
3. Datos Personales Sensibles y Patrimoniales
Para la correcta gestión de sus pólizas, trataremos datos sensibles relacionados con su estado de salud (diagnósticos, informes médicos, recetas) y datos patrimoniales (facturas PDF/XML, fotografías de daños, documentos de propiedad, estados de cuenta y números CLABE). Estos serán manejados bajo estrictas medidas de seguridad y cifrado, garantizando que su información no sea utilizada para fines distintos a la gestión de su seguro.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene, en todo momento, el derecho de conocer qué datos personales tenemos de su persona, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los canales de contacto oficiales publicados en este sitio web o mediante el correo electrónico contacto@charvelinsurance.com. Su solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular y documentos que acrediten su identidad.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
Karla Silva Charvel comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
5. Transferencias de Datos a Terceros
Sus datos personales podrán ser compartidos exclusivamente con (i) las instituciones de seguros con las que se gestione su póliza o siniestro (a efecto de emitir, modificar o liquidar el contrato); (ii) prestadores de servicios contratados por Charvel Insurance bajo cláusulas de confidencialidad (hosting, mensajería transaccional, almacenamiento documental); y (iii) autoridades regulatorias o judiciales cuando exista requerimiento legal expreso (CNSF, SAT, UIF, autoridades jurisdiccionales).
Charvel Insurance no comercializa, vende ni renta sus datos personales a terceros con fines distintos a los descritos. Para cualquier transferencia adicional se solicitará su consentimiento previo y expreso.
6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Este sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento correcto de los formularios y la sesión del usuario. No utilizamos cookies de terceros para fines publicitarios ni de seguimiento entre sitios. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o publicidad, este Aviso será actualizado y publicado nuevamente.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación al presente Aviso será publicada en esta misma URL. Le sugerimos revisarlo periódicamente. La fecha indicada al final del documento corresponde a la última actualización vigente.
8. Domicilio del Responsable y Contacto ARCO
Para el ejercicio de sus derechos ARCO, dudas sobre el tratamiento de sus datos o cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: contacto@charvelinsurance.com
- Teléfono: +52 (477) 7877302
- Domicilio: León, Guanajuato, México
9. Vigencia
Última actualización: 10 de mayo de 2026.